В последнее время бахмутчане стали жаловаться на невозможность дозвониться к диспетчеру “скорой помощи” по номеру “103”. Заместитель директора Донецкого областного центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф Светлана Пашина, к которой наш журналист обратился за разъяснениями, рассказала, что вызовы по всей области проходят через центральную оперативную диспетчерскую (ЦОД) этого центра. Не секрет, что кадров в медицине не хватает и при большом потоке звонков на линии операторы не всегда могут ответить на следующий звонок, если активен предыдущий. Но основная причина проблем, все же, не в этом.
– Это связанно с особенностями линий связи в Донецкой области, – говорит Светлана Васильевна. – Звонки, насколько я понимаю, переадресовываются на Днепр, а потом перенаправляются к нам. Это создает трудности. Тем более, наша центральная оперативная диспетчерская работает не так давно. Дело это новое. Но мы работаем с операторами связи, чтобы решить возникшие проблемы. Еще случается, что позвонившие к нам люди слышат длинные гудки и думают, что оператор занят. На самом деле у нас многоканальные телефоны, которые по определению не могут быть заняты.
Также заместитель директора посоветовала, если возникают проблемы с номером «103», звонить по номеру «112». Это – тоже номер «скорой помощи», и его использование, наравне со «103» определено украинским законодательством.
Кроме того, этой проблемой занялось и управление здравоохранения Бахмутского горсовета, получившее и опубликовавшее почти такое же объяснение, какое нам предоставила Светлана Пашина. Жителей громады просят с пониманием отнестись к сложившейся ситуации, а если в дальнейшем кто-то из них не сможет дозвониться на линию «103», советуют обращаться в горздрав по телефону (0627) 44-55-14, в будние дни, с 8:00 до 12:00 и с 12:48 до 17:00.
